Términos y condiciones
Última actualización: 28 de octubre de 2026
Estos términos regulan el uso de la aplicación BarberFade, ofrecida por Edgar Roger Bolívar Ruiz (NIF 02555344K, Calle del Doctor Tolosa Latour, 13, 28041 Madrid (España), soporte@barberfade.app). Al crear una cuenta los aceptas, junto con la Política de privacidad y, si eres barbero, el Compromiso BarberFade.
1. Qué es BarberFade
BarberFade es una plataforma donde los barberos publican vídeos de sus cortes y los clientes los descubren, los votan y piden cita. BarberFade no presta servicios de barbería ni es parte del acuerdo entre cliente y barbero: el servicio, su calidad y su precio son responsabilidad del barbero. El corte se paga en persona al barbero, nunca a través de la app.
2. Tu cuenta
- Tienes que tener al menos 16 años y dar datos reales.
- Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta. Si crees que alguien la usa sin permiso, avísanos.
- Puedes borrar tu cuenta cuando quieras desde la app (Perfil › Cuenta y privacidad).
3. Clientes
Para los clientes, BarberFade es gratis. Puedes ver vídeos, dar me gusta y medallas, escribir a barberos, pedir citas y, después de una cita confirmada, dejar una reseña o poner una queja. Si no vas a ir a una cita, cancélala con antelación desde el chat.
4. Barberos y suscripciones
| Plan | Precio | Incluye |
|---|---|---|
| Premium | 7,99 €/mes | Perfil en el mapa, subir vídeos al ranking (hasta 10 al mes), solicitudes de cita, mensajes y precios visibles. |
| Plus | 14,99 €/mes | Todo lo de Premium, más agenda, bot de citas, mapa del día, 1 impulso gratis al mes e insignia Plus. |
- Prueba gratis: los barberos nuevos tienen 7 días gratis. Si no cancelas antes de que acabe, empieza a cobrarse el plan elegido.
- Cobro y renovación: las suscripciones se compran y cobran a través de la App Store (Apple) o Google Play. Se renuevan solas cada mes hasta que las canceles.
- Cancelar: en los ajustes de suscripciones de tu móvil (App Store o Google Play), al menos 24 horas antes de la renovación. Seguirás teniendo el plan hasta el final del periodo pagado. Borrar la cuenta en BarberFade no cancela la suscripción de la tienda.
- Reembolsos: los gestionan Apple y Google según sus propias políticas.
- Derecho de desistimiento: al empezar a usar el plan de inmediato, aceptas que el servicio digital empiece a prestarse antes de que acabe el plazo de desistimiento de 14 días y que, por eso, pierdes ese derecho una vez iniciado.
- Cambios de precio: te avisaremos con antelación y la tienda te pedirá confirmarlo cuando la ley lo exija.
5. Impulsar un vídeo
El barbero puede pagar para que un vídeo suyo salga marcado como «Promocionado» entre los vídeos del inicio, a usuarios a menos de 30 km. Un impulso no cambia el puesto en el ranking. Cada zona tiene un número limitado de vistas promocionadas al día; si está completa, el impulso espera turno y la app te dice cuándo empezará. Si al terminar no se ha llegado a las vistas contratadas, se alarga hasta 48 horas; si aun así faltan, se devuelve la parte proporcional o se compensa con otro impulso. Los paquetes y sus precios se muestran en la app antes de comprar.
6. Retos patrocinados
Algunos retos están patrocinados por marcas. Cada reto muestra en la app sus fechas, su premio y sus normas. Gana el vídeo que más medallas reciba durante el reto. El premio lo entrega el patrocinador o BarberFade, según se indique en el reto. Está prohibido conseguir medallas con cuentas falsas o pagando por ellas, y quien lo haga queda descalificado.
7. Tu contenido
- Lo que subes (vídeos, fotos, textos) sigue siendo tuyo. Nos das permiso gratuito, mundial y no exclusivo para mostrarlo en la app y en las redes y la web de BarberFade para darla a conocer, mientras siga publicado.
- Solo puedes subir contenido propio y, si sale otra persona, con su permiso.
- Está prohibido el contenido ilegal, sexual, violento, discriminatorio, engañoso, el spam y el que infrinja derechos de otros.
8. Reseñas, quejas y moderación
- Solo puede dejar reseña o queja un cliente que ha tenido una cita confirmada con ese barbero por la app.
- Cualquiera puede reportar contenido o usuarios y bloquear a otros usuarios.
- Las quejas se resuelven así: el barbero recibe la queja con su motivo, tiene 7 días para dar su versión y después decide el equipo de BarberFade. Las sanciones están en el Compromiso BarberFade: aviso, ocultación temporal o cierre de la cuenta.
- Ante una queja grave (agresión, acoso, robo o peligro para la salud), la cuenta del barbero se suspende mientras se revisa.
- Siempre te diremos el motivo de una sanción y podrás pedir que se revise escribiendo a soporte@barberfade.app.
- Poner quejas falsas de forma repetida hace perder la opción de opinar.
9. Publicidad
La app muestra anuncios marcados como «Patrocinado». BarberFade no es responsable de los productos o servicios anunciados.
10. Responsabilidad
Trabajamos para que la app funcione siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o fallos técnicos. BarberFade no responde de lo que ocurra en las citas, ni de los acuerdos, pagos o conflictos entre clientes y barberos, sin perjuicio de los derechos que la ley te reconoce como consumidor.
11. Cambios en estos términos
Si los cambiamos de forma importante, te avisaremos en la app con antelación. Si no estás de acuerdo, puedes borrar tu cuenta.
12. Ley y tribunales
Estos términos se rigen por la ley española. Si eres consumidor, puedes reclamar ante los tribunales de tu domicilio. Antes de nada, escríbenos a soporte@barberfade.app y buscaremos una solución.